airodysseyCes conseils seront sans doute utiles aux nouveaux utilisateurs de ces forums.
1. Assurez-vous d'avoir un blogue hébergé par WordPress.COM
Si votre blogue est hébergé par WordPress.COM, vous êtes au bon endroit. Par contre, si vous possédez un blogue autohébergé WordPress.ORG, vous devez poser votre question dans les forums de WordPress.ORG, étant donné qu'il y a beaucoup de différences entre WordPress.COM et WordPress.ORG.
2. Liez votre nom à votre blogue
Allez à votre Tableau de bord > Utilisateurs > Paramètres personnels > Détails du compte > Site Web. Ainsi, en cliquant sur votre nom d'utilisateur, on pourra accéder à votre blogue directement et les bénévoles n'auront pas à vous demander de fournir le lien de votre site.
3. Lisez bien avant de poser une question
Il y a un site de soutien (traduction automatique) et aussi les sujets fixes à la page d'accueil des forums. Consultez-les avant de poser votre question. Vous pourriez y trouver une réponse à une question de base.
4. Faites vos recherches dans les discussions antérieures
Quelqu'un a peut-être déjà eu le même problème que vous. Effectuez une recherche dans ces forums à l'aide de mots-clés précis. Les sujets marqués « résolu » par le modérateur ou par l'utilisateur sont particulièrement intéressants à cet égard.
5. Faites preuve de politesse
La politesse et la courtoisie sont des valeurs essentielles dans les forums de WordPress.com. Posez votre question poliment, et on vous répondra tout aussi poliment. N'oubliez pas de dire merci. Si la réponse d'un bénévole était plutôt sèche, ne vous découragez pas et restez poli : le bénévole s'en souviendra et sera plus enclin à vous aider les prochaines fois.
6. Faites preuve de précision
Donnez-nous tous les détails au premier coup afin que nous puissions vous répondre du premier coup. Si vous parlez d'un blogue ou d'un article en particulier, merci de nous donner l'adresse pour que nous puissions examiner le problème en contexte.
7. N'oubliez jamais que les forums sont principalement tenus par des bénévoles
La plupart des questions sont répondues non pas par des employés, mais bien par des bénévoles ou des modérateurs selon le principe de l'entraide par les pairs. Cela dit, il arrive que des employés viennent donner un coup de main. Ils sont identifiés par des titres précis (p.ex., « Support ») et leur nom porte un encadré gris.
Si vous préférez, vous pouvez écrire au personnel de WordPress.com (formulaire en anglais, questions en français acceptées). Veuillez noter que ce service est fermé ou fonctionne avec un personnel réduit durant les week-ends.
8. N'oubliez pas que WordPress.com est un service gratuit
Bien qu'il existe certaines options payantes, telles que les noms de domaine ou le CSS personnalisés, WordPress.com est avant tout un service gratuit d'hébergement de blogues. Certaines personnes qui se plaignent dans ces forums semblent oublier cela.
Ne vous découragez pas si vos idées ne sont pas retenues ou si on vous dit que la caractéristique n'existe pas ici. WordPress.com est en constante évolution et s'adapte parfois en fonction de la demande des utilisateurs comme vous.
Une dernière chose : gardez le sourire car nous sommes ici pour nous entraider! :-)
(adaptation de For Those Who Are New to the WordPress.com Support Forums et des Quelques conseils pour l'utilisation de ces forums, ancienne version)
L'adresse du blog concerné est airodyssey.net.
fermé
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