changement de mot de passe

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  • #9319

    selunaire
    Membre

    j’ai perdu mon mot de passe pour un blog que j’ai créé :

    http://selunair.wordpress.com

    je ne peux pas en avoir un nouveau à chaque fois que je clique sur le lien que je reçois en mail, j’ai ce message

    Sorry, that key does not appear to be valid.

    je me suis donc inscrite avec un nouveau nom seulement en utilisateur afin de pouvoir poster dans ce forum
    qui pourrait m’aider , je ne peux plus accéder à mon blog

    merci beaucoup de votre aide

    #9627

    supportbot
    Membre

    En créant cette entrée, vous n’avez pas spécifié une adresse de blog ou de raison de publier.

    Ce forum de support est destiné aux blogs hébergés sur WordPress.com. Si votre question se rapporte à un blog WordPress hébergé sur votre site vous trouverez de l’aide ici Communauté Française de WordPress.

    Si vous ne connaissez pas la différence entre WordPress.com et WordPress.org, vous avez de l’information utile à cet endroit .

    Si vous avez oublié d’inclure un lien vers votre blog, vous pouvez répondre et l’inclure ici. Cela aidera les gens à répondre à votre question.

    Ceci est un message automatisé.

    #9631

    tassiopee
    Membre

    Voici la page du support pour ceux qui ont perdu leur mot de passe…Entrez votre username ou bien l’emailassocié que vous aviez déclaré à WP et ils vous renverront un lien pour créer un nouveau mot de passe (vérifier votre courrier indésirable on ne sait jamais si vous ne voyez rien venir)

    http://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword

    #9633

    selunaire
    Membre

    Bonsoir
    c’est ce que j’ai fait mais dans l’email que je reçois quand je clique sur le lien, j’obtiens une fenêtre comme celle ci

    Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.

    Sorry, that key does not appear to be valid.

    Username or E-mail:

    et j’ai à nouveau un email avec un lien à cliquer qui me ramène à la même fenêtre
    apparemment le lien contient une clé non valide.

    je ne sais plus comment faire

    merci de votre aide

    #9635

    airodyssey
    Modérateur

    Si cliquer ne fonctionne pas, essayez de copier-coller l’adresse du lien dans votre navigateur.

    Si cela ne marche toujours pas, il est temps de communiquer avec le soutien. Soyez patiente, ils sont présentement débordés et ils ont peu d’employés francophones :
    http://en.support.wordpress.com/contact/

    Bon courage :-)

    #9638

    selunaire
    Membre

    Merci de votre réponse , j’ai essayé le copie coller du lien mais le résultat est le même.

    j’ai donc envoyé un message au support et je vais attendre.

    merci encore

    bonne journée

    #9653

    selunair
    Membre

    Je voulais remercier Karim et Emmanuelle du support wordpress qui ont réussi à régler le problème.

    Même si mon anglais n’est pas parfait, ils ont compris mon souci et ont été très efficaces

    je peux à nouveau me connecter et accéder à mon blog
    merci encore
    et merci aux  » bloggers  » de ce forum pour leur aide

    Sélunair

    #9659

    airodyssey
    Modérateur

    À la bonne heure! Je suis content pour vous :-)

    Les employés de WordPress.com aiment bien les compliments. Comme ils ne passent pas souvent dans ces forums, vous pouvez leur écrire un gentil petit mot si ce n’est pas déjà fait. Utilisez le même formulaire que pour signaler le problème, ou répondez au e-mail que vous avez reçu de leur part.

    Bon succès avec votre blogue.

    #9662

    selunair
    Membre

    Merci

    je les ai effectivement remerciés par e mail.
    Je les ai trouvés très disponibles, très agréables et très compréhensifs.C’était normal de reconnaître leurs efforts, leur gentillesse et leur professionnalisme.
    ils m’ont vraiment tirée d’un mauvais pas.

    bonne journée

    Sélunair

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