Identifiants non reconnus (nom utilisateur et mot de passe)

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  • #17969

    Bonjour,
    J’ai crée un blog il y a quelques temps : http://deslivresetdeslivres.wordpress.com/ que j’ai un peu oublié (dernier article juillet 2011). Mais il ne me semblait pas que ça posait problème.
    Aujourd’hui impossible de me reloguer.
    – il ne reconnait pas mes identifiants
    – quand je demande un nouveau mot de passe, je reçois un lien dans ma boite mail et ce lien n’est jamais valide
    (j’ai modifié mon adresse principale de mail les mails sont redirigés vers la nouvelle boite… est-ce un souci ?)

    J’ai créé un nouveau blog (blogdedépannage) pour vérifier que ce n’est pas mon ordinateur qui posait problème… et ça marche.
    Comment récupérer mon accès à mon blog « deslivresetdeslivres » ?
    Merci
    Béatrice

    L'adresse du blog concerné est blogdedepannage.wordpress.com.

    #18293

    airodyssey
    Modérateur

    Bonjour Béatrice. Quel identifiant avez-vous essayé pour vous connecter à partir de http://deslivresetdeslivres.wordpress.com/wp-admin/ ? Avez-vous essayé « deslivresetdeslivres »?

    #18296

    Bonjour,
    Merci de votre réponse,
    J’ai essayé de plusieurs façons avec « deslivresetdeslivres » et mon mot de passe. Comme ça ne marchait pas, j’ai continué avec mon adresse mail et mon mot de passe. Et à de nombreuses reprises des 2 façons…. sans succès.
    Béatrice

    #18298

    airodyssey
    Modérateur

    Entendu. Essayez une dernière chose : utilisez un autre navigateur (ou un autre ordinateur) pour cliquer sur le lien de rétablissement de mot de passe qui vous a été envoyé.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à support@wordpress.com à partir de l’adresse email qui est reliée au nom d’utilisateur en question.

    #18307

    J’utilise Firefox, j’ai donc essayé avec Explorer sur le même ordinateur, j’ai la même réponse.
    Dès que je peux, j’essaie aussi avec un autre ordinateur (on ne sait jamais).
    Sinon j’écrirai à l’adresse que vous m’indiquez.
    Merci de votre réponse.
    Béatrice

    #18315

    filamots
    Membre

    Bonjour à tous les deux,
    Au cas où, avez-vous essayé avec votre ancienne adresse e-mail ?
    Bon courage à vous.

    #18336

    Bonjour,
    Oui oui quand j’essaie dans la case d’identification, je mets soit mon ancienne adresse, soit le nom d’utilisateur.
    Les messages dans les é cas arrivent bien à mon ancienne adresse et sont redirigés automatiquement dans ma nouvelle boite. J’active le lien à partir de cette redirection (et je ne peux pas faire autrement), et il ne fonctionne jamais.
    C’est pour cela que je demandais si cela venait de cette redirection puisque wordpress me reconnait bien pour m’envoyer des mails (à partir de mon nom d’utilisateur)…
    Merci,
    Béatrice

    #18337

    en me relisant, « dans les é cas » est à traduire par « dans les 2 cas » bien sûr…
    désolé, Béatrice

    #18352

    filamots
    Membre

    En attendant que vous ayez une réponse du support, avez-vous vidé votre cache ?
    Sinon il doit y avoir un problème au niveau de la modification de votre boîte aux lettres.
    Je vous signale qu’il existe deux endroits pour cette modification dans le tableau de bord.
    Cela provient peut être de là ?
    Première modification : tableau de bord – -> réglages – > général
    Deuxième modification : tableau de bord –> utilisateur –> paramètres personnels (en bas de votre page)
    A chaque manipulation vous aurez une confirmation à recevoir. Si l’une a été approuvée et pas l’autre, c’est peut être de là que cela provient.

    #18372

    Bonsoir,
    Oui j’ai vidé mon cache, changé de navigateur, changé d’ordinateur, rien n’y fait.
    En effet, l’idéal serait que je puisse modifier mes paramétres et mes réglages mais comme je ne peux pas me loguer je n’accède pas à mon tableau de bord.
    J’ai envoyé un mot au « support » mais pour l’instant je n’ai pas de réponse.
    Merci,
    Béatrice

    #18422

    Bonsoir,
    Je reviens avec mon souci de login. J’ai été dépanné par wordpress qui m’a envoyé un nouveau mot de passe. J’ai pu entrer dans mon blog

    Mon premier souci est de modifier mon adresse mail :
    – J’ai modifié sans problème : tableau de bord -> réglages -> général
    – mais impossible de modifier : tableau de bord -> utilisateur -> paramètres personnels. Quand je mets ma nouvelle adresse mail, il me répond « ERREUR : l’adresse e-mail est déjà utilisée »…. et l’ancienne adresse mail se remet automatiquement…

    Est-ce que ça peut encore poser des problèmes par la suite ?
    Merci
    Béatrice

    #18423

    filamots
    Membre

    Bonsoir,
    Avez-vous avec le mot de passé donné par wordpress mis votre nouveau mot de passe?
    Ensuite :
    1° après avoir modifié le premier réglage vous avez dû avoir dans votre boîte aux lettres un lien de confirmation
    2° idem pour le deuxième réglage

    Je ne connais pas la durée de validité du mot de passe temporaire envoyé par wordpress.

    Quant à l’erreur que vous rencontrez j’ai déjà modifié mes adresses mails et n’ai pas eu de message de ce genre.
    Bonne soirée

    #18424

    airodyssey
    Modérateur

    « ERREUR : l’adresse e-mail est déjà utilisée »

    Cela veut tout dire : WordPress.com a déjà cette adresse dans ses dossiers, et elle est déjà liée à un autre nom d’utlilisateur ou compte existant. Vous ne le savez peut-être pas, mais vous ne pouvez pas utiliser la même adresse pour plus d’un nom d’utilisateur.

    La solution? Vous connecter à votre ancien compte WordPress.com (celui qui est liée à l’adresse voulue) et, dans Utilisateurs > Paramètres personnels, mettre une autre adresse. Ensuite retourner dans votre nouveau compte et mettre l’adresse. Détails ici :
    http://en.support.wordpress.com/email-address/#issues-changing-your-e-mail-address

    Si vous n’y parvenez pas, communiquez directement avec le soutien, qui sera heureux de démêler cela pour vous, j’en suis sûr.
    http://en.support.wordpress.com/contact/

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